Qu’est ce que la diversité au travail ?
La diversité au sein d’une entreprise est par définition le fait de faire référence à la variété des caractéristiques et des expériences que les employés apportent à l’environnement de travail.
Cela peut inclure des différences en termes de race, d’ethnicité, de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de religion, de genre, de capacités physiques ou mentales, d’expérience professionnelle, de talents, de profils et d’éducation.
Qu’est ce qu’une bonne inclusion dans une équipe ?
Une bonne politique d’inclusion quant à elle, est par définition une tentative d’intégration d’une variété de profils au cœur d’une entreprise.
Dans une société d’inclusion, tous les collaborateurs ont une place. Il y a un sentiment d’appartenance et le travail d’équipe représente une force. En effet, les travailleurs se sentent respectés et valorisés sur leur lieu de travail et au sein de leur groupe.
Quels sont les problèmes liés au manque d’inclusion et de
diversité dans une entreprise ?
Ne pas lutter contre les discriminations
La discrimination reste l’un des problèmes majeurs liés au manque de diversité. Les collaborateurs
se sentent isolés, ce qui peut les amener à être sur la réserve quant à signaler leurs problèmes. Cela peut entrainer une nuisance à leur carrière sur le long terme, ainsi que de créer une atmosphère de travail désagréable.
Une vision peu développée concernant l’environnement professionnel
Ne pas tenir compte des préoccupations ou des aménagements spécifiques de tout le monde. Que ce soit l’accès aux toilettes pour les membres de la société handicapés, ainsi que la politique de congés qui ne tient pas compte des exigences de la religion d’autres collaborateurs.
Difficultés à entrer en contact avec des conseillers
Le manque de diversité au sein d’une entreprise complique, pour les collaborateurs sous-représentés, l’accès à des conseillers spécifiques ou d’autres avantages comme le mentorat. Ne pas bénéficier d’un soutien équivalent dès le début de sa carrière peut s’avérer préjudiciable.
Des problèmes de communication
Les entreprises manquant de diversité peuvent se heurter à des difficultés de communication. Cela peut entrainer des conséquences telles que :
• générer des offenses involontaires;
• pratiques peu transparentes;
• méfiance dans le milieu professionnel;
• Difficultés à interagir avec des collaborateurs internationaux.
Quelles sont les meilleures solutions pour pallier à ce
problème ?
Identifier et respecter les célébrations religieuses et culturelles propres à chaque groupe ethnique et religieux
Il est vrai que la majorité des entreprises accordent des jours fériés aux célébrations du pays où ils sont implantés. Cependant, mettre en place un système de calendrier partagé recensant les dates clés des fêtes religieuses de tous les employés leur permettrait de se sentir inclus dans cette entreprise.
De plus, les autres employés s’intéresseront à la culture de leurs collègues, et ils pourront ainsi
ressentir une appartenance plus forte au cours de leurs journées de travail.
Créer un plan de développement de compétences pour promouvoir la diversité et l’inclusion
Mettre en place un programme qui a pour but d’initier les collaborateurs à la diversité et à
l’inclusion permettrait de les sensibiliser aux résultats négatifs des comportements discriminatoires et violents envers des individus qui peuvent être différentes ou avoir un handicap.
En effet, les résultats d’une enquête menée par Deloitte indiquent que les entreprises qui prônent la diversité et l’inclusion sont susceptibles de bénéficier de performances financières
plus élevées, c’est à dire de doubler leur possibilité d’accomplir ou de surpasser leurs objectifs.
De plus, tripler leurs performances ainsi que d’octupler les possibilités d’atteindre de
meilleurs résultats en termes commerciaux, donc sur leur niveau de chiffres d’affaires.
Encourager la mise en place d’un groupe de ressources destiné aux employés
Les groupes de ressources pour les employés (GRE) sont de plus en plus présents. C’est pourquoi aujourd’hui 90% des entreprises ont recourt a cette méthode.
En somme, ces groupes sont créés sur base volontaire et possèdent des traits communs particuliers tels que la langue, la religion ou l’origine ethnique, ce qui permet à ces personnes de se prêter
mutuellement main forte face aux difficultés personnelles ou professionnelles qu’ils peuvent rencontrer.
Cela peut être un réel bénéfice pour les entreprises ainsi que pour les collaborateurs et leurs dirigeants, à savoir :
1. Une diminution du taux de rotation des employés;
2. La présence de groupes marginaux;
3. Une compréhension accrue de la culture d’entreprise;
4. Un sentiment d’appartenance renforcé parmi votre entreprise.
Faire preuve de disponibilité et d’écoute envers les points de vue émis par vos collaborateurs
Porter de l’intérêt à vos employés en ce qui concerne leur parcours, leurs performances ainsi que leur expérience professionnelle représentent des actions qui font naître chez eux le sentiment d’être
valorisé. Il faut également être à l’écoute de vos collaborateurs, sur leurs attentes dans l’entreprise et les changements en place ou à venir.
Organiser des réunions régulières afin d’écouter l’opinion de chacun de vos
collaborateurs peut vous aider à apporter des changements positifs dans votre entreprise et
d’être plus productif avec vos collaborateurs qui seront moins susceptibles de démissionner.
D’après le sociologue allemand Niklas Luhmann, l’inclusion fait référence aux rapports entre
les individus et les systèmes sociaux. En entreprise, elle s’oppose à l’exclusion et à la
discrimination.
La notion d’inclusion va donc de pair avec celui de la diversité. En effet, s’il y a
inclusion, cela favorise forcément la diversité en entreprise.
Une culture sans les discriminations courantes
La lutte contre la discrimination reste au cœur des actions sociales contemporaines. Le meurtre de George Floyd aux États-Unis et les troubles sociaux qui ont suivi ont clairement montré que prendre position autour de la justice sociale devient nécessaire au recrutement, à la rétention et même à la viabilité de votre marque.
Le lieu de travail doit être un environnement propice à l’innovation, à la productivité, à la créativité et exempt de toute forme de discrimination, qu’il s’agisse du sexe, de la caste, du handicap, de
l’âge, de l’appartenance ethnique, de la capacité financière, etc.
Des politiques claires et bien définies doivent être mises en place pour décourager toute forme de partialité. Les responsables des ressources humaines doivent être proactifs et montrer la
voie à suivre pour introduire la diversité dans les organisations.
Actions de sensibilisation des collaborateurs à la diversité et l’inclusion
L’inclusion au travail ne doit pas uniquement venir des dirigeants et de la direction des ressources humaines. L’ensemble des collaborateurs doivent partager les valeurs de l’entreprise enfin de favoriser la politique de diversité. Pour ce faire, il est important de répandre la culture d’entreprise au travers d’ateliers et de formations.
Cette sensibilisation à la diversité peut avoir lieu au travers d’ateliers ludiques et éducatifs, ou d’engagement auprès d’associations locales. La lecture d’articles spécifiques peut aussi être proposée.
L’objectif devient alors de déconstruire les stéréotypes et de pointer du doigt les inégalités afin de mettre en place une culture d’entreprise impactante.
Le mieux reste toutefois de recruter un responsable « diversité » au sein de l’entreprise. Ce dernier aura alors pour rôle de sensibiliser les employés aux enjeux en matière de diversité et
de l’inclusion, mais aussi de lutter contre la discrimination au sein de la société.
En créant un poste dédié, vous matérialisez votre volonté d’inclure la diversité au cœur des valeurs de votre entreprise
Favoriser un environnement inclusif
La diversité et l’inclusion constituent donc des thématiques majeures de la gestion des ressources humaines. Le manque d’inclusion et de diversité sont des facteurs qui peuvent aliéner une partie de la main-d’œuvre dans un cadre de travail diversifié. Se concentrer sur l’inclusion dans un cadre de travail diversifié permet aux employés de se sentir à l’aise.
Voici des actions concrètes à mener pour rendre votre environnement de travail inclusif :
• Proposer des bureaux et/ou des chaises ajustables ;
• Fournir des postes de travail ergonomiques ;
• Utiliser une signalétique adaptée.
Travailler avec une main-d’œuvre internationale signifie travailler avec une grande diversité de profils qui parlent des langues différentes. Parler des langues régionales en supposant que les collègues connaissent le contexte peut les exclure des sujets en question. Renforcer la pratique de parler une langue commune au sein de votre entreprise permettrait à tout le monde de se sentir inclus.
L’ensemble de l’organisation devrait être formé aux pratiques de diversité et de l’inclusion. Un retour d’information fréquent pour connaître l’expérience des employés au sein de l’équipe
restent des actions qui servent à vérifier la réalité des objectifs de votre entreprise en matière de diversité et d’inclusion.
Réviser constamment les politiques de diversité et inclusion de votre entreprise
Les organisations doivent communiquer les politiques de l’entreprise à tous leurs employés de manière appropriée et sensible. Tout manquement pourrait être signalé à l’équipe de gestion des
ressources humaines.
Les pratiques et les politiques relatives à la promotion de la diversité doivent être réexaminées au moins une fois par an afin d’en vérifier la pertinence.
Les organisations doivent faire preuve de soutien et d’ouverture d’esprit pour aider chacun à être performant dans son rôle actuel et à accéder à des postes de direction.
L’égalité des chances
Elle est essentielle pour garantir le concept de diversité et inclusion en entreprise. Les postes de direction dans le monde de l’entreprise ne dépendent pas du sexe, de la religion, de la classe
sociale, etc, mais de compétences telles que la persévérance, la détermination, l’esprit d’initiative et la vision stratégique à long terme. La croissance professionnelle au sein de l’organisation devrait être guidée par le mérite.
Comment la politique diversité et l’inclusion sur le site de travail peuvent-elles faire la différence ?
Favoriser la diversité et l’inclusion aux travail est important. Des études montrent que les équipes avec des profils diversifiés surpassent la concurrence. Les sociétés diversifiées sur le
plan ethnique ont 35 % d’opportunités de plus de battre leurs concurrents.
Les sociétés qui déclarent des niveaux élevés de diversité et d’inclusion sont presque deux fois plus innovantes et attirent plus de talents. Les sociétés diversifiées ont 70% plus de chances
de conquérir de nouveaux marchés.
Mettre en oeuvre des pratiques de recrutement impartiales
Le premier maillon d’une bonne diversité en entreprise n’est autre que le recrutement. Il doit être impartial et en faveur de la diversité.
C’est pourquoi les recruteurs se doivent de fonder leurs choix sur des critères de compétences et d’expériences professionnelles, et non pas tout ce qui est aujourd’hui considéré comme discriminatoire.
Recruter par les compétences revient alors à analyser trois critères :
- le savoir : compétences et connaissances théoriques acquises lors d’études ou de
formations; - le savoir-faire : mise en pratique des acquis théoriques;
- le savoir-être : ensemble des compétences et qualités humaines, comme l’autonomie, la capacité d’adaptation, la créativité, l’intelligence émotionnelle, la confiance en soi, etc.
Ces deux approches de recrutement se complètent pour une embauche équitable et égalitaire qui favorise la diversité dans le recrutement, sans tomber dans la discrimination positive.
Avantages d’une politique de diversité et d’inclusion
Diversité et inclusion constituent un véritable levier de performance pour les organisations de
toute taille.
Celles ayant une culture en faveur de la diversité et l’inclusion ont :
- Une aptitude plus élevée à attirer et retenir les talents de 59,7 %;
- Plus de créativité, d’innovation et d’ouverture d’esprit de 59,1 %;
- Une plus grande capacité à mesurer l’intérêt et la demande des consommateurs de 37,9%;
- Des études du cabinet de conseil Deloitte montrent que les équipes avec des profils diversifiés génèrent jusqu’à 30% de chiffres d’affaires en plus par salarié et une profitabilité surpassent la concurrence;
- Les entreprises diversifiées ont 70 % plus de chances de conquérir de nouveaux marchés.
Favorisez le travail avec des personnes souffrant d’un handicap
Dans le secteur privé, un employeur d’au moins 20 salariés est tenu d’embaucher 6% de personnes handicapées de sorte à promouvoir la diversité et l’inclusion.
Pour faciliter leur recrutement,vérifier que votre entreprise respecte bien les normes d’accessibilité. Cette démarche peut être facilitée par la nomination d’un référent interne à qui ce rôle sera confié.
Vous pouvez mettre en place des actions complémentaires comme :
- L’accompagnement des personnes handicapées avec un tutorat ;
- La sensibilisation des équipes en place ;
- Les reclassements internes pour encourager le maintien dans l’emploi.
Le coaching pour accompagner la diversité et l’inclusion
Le coaching pour accompagner la diversité et l’inclusion constitue un bon moyen pour faire évoluer son entreprise. Un budget spécifique permet de réaliser cette action et de donner des opportunités aux équipes pour monter en compétences dans ces domaines aussi.
Le manager-coach garde un vrai rôle dans la politique de diversité et inclusion de la société. Il doit alors faire preuve d’exemplarité par son comportement, et ce même dans un management à distance. Et pour cause, les valeurs de diversité et d’inclusion sont d’abord transmises par les supérieurs.
Grâce à son leadership, le manager-coach crée également un espace de confiance qui autorise le droit à l’essai, le droit à l’erreur et le droit à la vulnérabilité. De cette manière, il renforce la confiance personnelle de ses équipes.
